Voor FinancialLease.nl zoeken wij een…

Senior Customer Journey & CRO Marketeer!

FinancialLease.nl, een toonaangevend bedrijf in auto-financiering en -leasing voor ondernemers, zoekt een ervaren Customer Journey & CRO Marketeer. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de klantreis en het verhogen van de conversieratio van onze on-demand lease diensten. Je speelt een sleutelrol in het radicaal veranderen van de financieringswereld, waarbij de klantervaring centraal staat.

"Kom het team versterken als Customer Journey pioneer in de innovatieve markt van on-demand autolease!"

Dit ga je doen.

Onderzoek en analyse: 
- Diepgaand onderzoek uitvoeren naar doelgroep en klantgedrag.
- Analyseren van de customer journey om verbeterpunten te identificeren.
- Monitoren en optimaliseren van gebruikerservaringen.

Strategieontwikkeling:
- Initiëren en leiden van het customer journey/customer experience plan.
- Nieuwe producten/diensten en zakelijke samenwerkingen integreren binnen de klantreis.

Personaontwikkeling:
- Ontwikkelen van gedetailleerde klantpersona's in samenwerking met teamleden.
- Bewaken van de consistentie en kwaliteit van het eindprofiel.

User Experience Design:
- Optimaliseren van de gebruikerservaring op digitale en non-digitale kanalen.
- Adviseren over en implementeren van UX verbeteringen.

Optimalisatie van Customer Journey:
- Eigenaar zijn van het Customer Journey Mapping proces.
- Ontwikkelen van ondersteunende materialen zoals handleidingen en FAQ's.
- Doorvoeren van A/B tests en het analyseren van de resultaten.

Samenwerking met teams:
- Nauwe samenwerking met marketing, design, en ontwikkelingsteams.
-Sparringpartner zijn voor de MA-specialist en de CRO-specialist.

Feedbackverwerking:
- Ontwikkelen van meetpunten voor klantfeedback binnen de organisatie.
- Analyseren en implementeren van feedback om de customer journey en UX te verbeteren.

 Dataanalyse:
- Gebruik van dataanalyse tools om gebruikersgedrag te volgen en te optimaliseren.

 Technologische trends:
- Up-to-date blijven met de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van customer experience en UX.

Geïnteresseerd?
Neem contact op met Nathalie Peters
Email: nathalie@morgenfrisk.com  
Telefoon: +31 6 22381271

Over FinancialLease.nl:
FinancialLease.nl staat voor innovatie in financiële dienstverlening, gericht op het faciliteren van ondernemerschap door middel van flexibele leaseoplossingen. Wij zijn pioniers in on-demand leasing en streven naar voortdurende verbetering en waardecreatie.