Robèrt Ligthart
Senior Digital Marketeer
Marketing Automation Specialist
Verbinder van IT, data management en marketing
Klantgedreven journey marketing
Coach omtrent alle facetten van digital marketing
Docent bij SUAS Digital Marketing Strategie, SEO/SEA, Customer Insights, Praktische Online Marketing en Content Marketing
Ik ben 22 jaar marketeer met een passie voor digital. Door middel van onderzoek en experimenten verbeter en innoveer ik de gehele klantreis. Hierbij focus ik mij op de juiste klantbehoefte, het verhogen van het rendement en het verlagen van de marketing- en servicekosten.
Dus ik start altijd met de vraag: wat, waar en hoe kan het beter?
“Zorg dat je als bedrijf klantgericht denkt en besef dat dit vaak een cultuuromslag betekent. Digitale transformatie is niet alleen je processen automatiseren en API’s koppelen aan een CRM, maar juist je mensen zijn ook belangrijk. Zorg dat al je medewerkers en je marketeers in het bijzonder de stap naar klantgericht denken maken. Dit begint bij de visie van je bedrijf. Een directeur of CEO moet kunnen omarmen dat ze er voor de klant zijn.”