Henriette, naar aanleiding van het nieuws van voorgaande weken begin ik met te vragen naar jouw reactie op de aangekondigde fusie tussen RTL en Talpa. Zie je behalve risico’s van verschraling en machtsconcentratie ook voordelen voor adverteerders?
Er liggen natuurlijk ook kansen wanneer deze partijen gaan fuseren. Er kan dan geïnvesteerd worden in verbetering op het gebied van doelgroepbereik, brand safety, meetbaarheid van bereik en effect, en meer mogelijkheden voor cross mediale campagnes.

Over fusies gesproken: hoe kijk jij naar het VIA “huwelijk” tussen IAB en VEA. Wat kan dat voor de industrie opleveren?
Het is logisch dat partijen in ons vak nog meer gaan samenwerken of zelfs samen gaan. Er kan meer bereikt worden door overlap te beperken en (nog) meer samen op te trekken. Daar komt bij dat IAB en VEA elkaar goed aanvullen. Ik vind het ook van belang dat de gehele branche gezamenlijk blijft optrekken, zoals bij de lobby naar Den Haag over de privacywetgeving, wet op de telemarketing en tegen de steeds vaker geopperde reclameverboden.

Zien jullie dat adverteerders een “inhaalslag” gaan maken, nu de corona crisis achter de rug lijkt?
Als je kijkt naar de bestedingen, zie je dat veel adverteerders – de ‘getroffen’ branches uitgezonderd (reis, horeca, etc.) - eigenlijk al snel na het begin van de crisis weer gingen investeren. De stijgende lijn heeft zich het afgelopen jaar voortgezet, ik denk dat de toename die we nu zien, misschien meer met de events zoals EK en Olympische Spelen te maken heeft.

Corona heeft de digitale transformatie versneld. Kun je daarvan voorbeelden noemen uit de praktijk van jullie leden?
Wat we natuurlijk allemaal zien, is dat veel retail adverteerders zwaar ingezet hebben op hun online verkoopkanalen. Dat heeft de groei van digitale investeringen zeker versneld.

Wat is de status van het fenomeen “in-housing”? Is het een issue voor jullie leden of – inmiddels- een vanzelfsprekendheid?
In-housing is een vraagstuk waar veel van onze leden zich in verdiepen: voor- en nadelen, wat betekent het voor mijn organisatie, hoe krijg ik de juiste mensen? De afweging moet gemaakt worden tussen het voordeel directe controle te hebben over essentiële processen en het nadeel dat je geen bureau hebt dat toegang biedt tot de nieuwste innovaties. Daar ligt dan ook een rol voor bvA, wij maken die ontwikkelingen toegankelijk voor onze leden. Het is geen gemakkelijke stap, zeker niet voor kleinere merken, dus vanzelfsprekend is het zeker niet. Bij grotere adverteerders zien we wel dat het steeds vaker -deels of geheel- wordt toegepast.

Op welke marketing/communicatie disciplines zien jullie de tendens naar in-housing?
Vooral bij online performance marketing, content/influencer marketing en customer care.

Zien jullie ook tegengestelde bewegingen? Zijn er ook disciplines die juist meer ge- outsourced worden?
Bij customer care zie je dat het een soort slingerbeweging is. Veel bedrijven besteden dat uit, maar komen daar vaak na een paar jaar weer van terug. Ik verwacht dat dat fenomeen in de loop van de tijd ook bij andere disciplines zal optreden.  

Wat zijn de twee of drie belangrijkste agendapunten op de agenda van de adverteerder op het gebied van marketing?
- Return on Marketing Invest (RoMI of RoAS)
- Customer Experience
- Maatschappelijke bijdrage van merken

De economie herstelt veel sneller dan verwacht. Gaat dit weer leiden tot een “War on Talent”?
Die war is al volop gaande. Wij zien een enorme vraag naar talent: er is zowel veel behoefte aan een combinatie van skills (merk én performance, online én offline), als aan diversiteit. We hebben als vak moeite om talent met een niet-standaard achtergrond aan te trekken. Samen met o.a. VIA en binnen het Dutch Marketing Diversity Fund zetten we ons ervoor in om daar verandering in te brengen.

Bij MORGENFRISK organiseren en implementeren we digital marketingafdelingen. Tailormade en inclusief on-boarding. Er zijn meerdere in-housing collega’s. Zouden wij ons bij bvA moeten aansluiten?
bvA behartigt de belangen van merken, we zetten ons in voor een creatief, transparant en innovatief marketing-communicatielandschap, zodat merken hun doelgroepen effectief en efficiënt kunnen bereiken. Als jullie daar baat bij hebben, moet je zeker lid worden!

Omschrijving bvA:
bvA is de enige vereniging in Nederland van uitsluitend adverteerders. Het is het ‘netwerk van merkleiders’, waar leden het onderlinge contact kunnen verstevigen en hun kennis vergroten. bvA zet zich in voor de vrijheid van marketing en communicatie in een transparant, creatief en innovatief ecosysteem dat mensen begrijpen en vertrouwen. Door lid te zijn van bvA worden marketeers beter in het bouwen van hun merken.

Omschrijving Henriette:
Henriette van Swinderen is directeur van bvA sinds 2018. Zij heeft een lange staat van dienst als Marketing Directeur bij o.a. Procter & Gamble, T-Mobile en laatstelijk bij Schoonenberg HoorSupport. Met deze merken won zij verschillende Effie en Esprix awards. Henriette is ook bestuurslid van het Genootschap voor Reclame (GVR) en bestuurder van het Haagse monument het Hooftshofje.

Bekijk ook de andere interviews uit de reeks “frisse inzichten met”.