AI in marketing: slimmer werken of overbodig worden?
Digitale transformaties lopen vaak vast door kennisgaps en het vinden van geschikt talent dat niet alleen over de juiste vakinhoudelijke vaardigheden beschikt, maar ook goed past binnen de bedrijfscultuur en strategische doelstellingen. Dit is waar het 'Hire and Train'-programma van MORGENFRISK en Fresh People in beeld komt. Het programma biedt bedrijven een efficiënte oplossing door talent te vinden, te trainen en direct te integreren in hun teams.
Nathalie Peters, co-founder van MORGENFRISK, legt uit: “We merkten dat bedrijven vaak worstelen met het vinden van digitale marketingprofessionals die naast vakinhoudelijke expertise ook passen in de bredere context van de organisatie. Daarom hebben we dit programma ontwikkeld, waarin we niet alleen talent werven, maar het ook intensief trainen en direct inzetten om waarde te leveren."
Coen Conroy, founder van Fresh People, vult aan: “Het is van essentieel belang om een perfecte match te maken. En dat gaat verder dan alleen vaardigheden. We kijken ook naar de persoonlijke drijfveren van kandidaten. Dit zorgt ervoor dat we talent kunnen selecteren dat niet alleen inhoudelijk capabel is, maar ook gedreven en gemotiveerd om snel door te groeien in hun rol, precies wat bedrijven nodig hebben in de digitale marketingwereld.”
AI als verlengstuk van je creativiteit en strategie
Veel marketeers zien AI nog vooral als een technische tool, maar de echte kracht zit in de combinatie met creativiteit en strategisch inzicht. Eén van de meest besproken voorbeelden uit onze masterclass kwam van Achmea. Zij gebruiken AI om synthetische persona’s te genereren en interviewvragen te simuleren. Het resultaat? AI voorspelde klantgedrag met 98% nauwkeurigheid – een precisie waar traditioneel marktonderzoek maanden over zou doen.
Dit laat zien dat AI niet alleen ondersteunend is, maar marketing fundamenteel kan versnellen en verbeteren. Stel je voor dat je dit toepast in retail. Een modeketen kan AI inzetten om stijlen en kleuren te voorspellen die volgend seizoen populair zijn. Maar waarom daar stoppen? AI kan ook realtime prijzen testen of hyperpersoonlijke winkelervaringen creëren. Wil je hiermee experimenteren? Begin klein: laat AI je klantprofielen analyseren met ChatGPT of Claude, of test AI-gestuurde segmentatie voor je volgende campagne.
Niet alleen in data-analyse, maar ook in contentcreatie wordt AI steeds vaker een gamechanger. Neem bijvoorbeeld TUI: hun virtuele influencer ‘Lena’ bezoekt in enkele seconden nieuwe locaties en genereert inspirerende reisinformatie. Wat vroeger weken kostte, gebeurt nu in een fractie van de tijd. Overweeg eens om RunwayML of Midjourney te testen voor visuele content, of AI-tools in te zetten voor het genereren van snelle social media snippets.
Klantbeleving: AI maakt keuzes makkelijker
Waar AI aan de achterkant marketeers helpt slimmer te werken, verwachten consumenten aan de voorkant steeds meer gemak. Albert Heijn’s AI-assistent stelt recepten samen op basis van je koelkastinhoud. Booking.com doet iets vergelijkbaars: zeg dat je “een weekendje weg met vrienden” wilt, en AI zoekt de beste opties voor je uit.
Deze trend zet zich door in alle sectoren. Als marketeer betekent dit dat je verder moet denken dan alleen efficiëntie. Hoe kun je AI inzetten om je klantinteractie slimmer en persoonlijker te maken? Werk je met e-commerce? Kijk dan naar AI-tools zoals Dynamic Yield of Algolia om gepersonaliseerde productaanbevelingen te doen. Heb je een klantenservice? Overweeg een chatbot die verder gaat dan standaardantwoorden en leert van eerdere interacties, zoals Drift of Ada AI.
Nieuw zoekgedrag: zero-click en directe actie
Niet alleen klantverwachtingen veranderen, maar ook de manier waarop mensen informatie zoeken. Waar we vroeger door pagina’s vol zoekresultaten bladerden, willen we nu direct een antwoord. Zero-click search is de nieuwe norm. Vraag ChatGPT of Perplexity naar “de beste wandelroutes in de Dolomieten” en je krijgt direct een antwoord – geen lange lijst met links meer. Sommige AI-systemen gaan zelfs verder en boeken de reis ernaartoe voor je.
Dit betekent dat traditionele SEO-strategieën veranderen. Wil je als merk relevant blijven? Dan is alleen goed scoren in Google niet meer genoeg. Je moet ervoor zorgen dat AI-systemen jouw merk als betrouwbare bron herkennen. Dit kan door structured data toe te voegen aan je website en te experimenteren met AI-gestuurde zoekmachineoptimalisatie via tools als SearchAtlas of Frase.io.
Social media: kansen of chaos?
Naast zoekgedrag verandert ook de dynamiek op social media door AI. De tijdlijn staat steeds vaker vol met AI-gegenereerde content. Dit kan overweldigend zijn, maar biedt ook enorme kansen. PostNL laat zien hoe het moet: hun TikTok-video’s trekken nieuwe sollicitanten aan zonder plat commercieel te zijn. AI helpt hen om snel en consistent content te maken, zonder dat het team overwerkt raakt.
Voor merken betekent dit dat je niet moet concurreren op kwantiteit, maar op creativiteit en relevantie. Wil je dit ook testen? Kijk naar tools als Synthesia voor AI-gegenereerde video’s of gebruik Persado of Jasper AI om AI-gestuurde social captions te genereren en direct te optimaliseren op engagement.
AI als hulpmiddel, niet als vervanger
Met al deze mogelijkheden is het verleidelijk om AI als dé oplossing te zien. Maar AI is krachtig, en geen vervanger voor menselijke intelligentie. Foutieve datasets, vooringenomen algoritmes en hallucinerende outputs tonen aan dat AI zonder menselijke controle risico’s met zich meebrengt. Jij blijft als marketeer de eindverantwoordelijke.
De sleutel is experimenteren, maar wél met controle. Begin bijvoorbeeld met AI-copywriting in combinatie met menselijke redactie of laat AI socialmediaposts genereren, maar blijf verantwoordelijk voor de tone of voice. Tools zoals Writer.com of Grammarly AI helpen je om AI-content scherp en consistent te houden.
Stilzitten is geen optie
Marketeers die AI negeren, lopen achter de feiten aan. Klanten verwachten gepersonaliseerde, AI-gedreven ervaringen. Teams raken gefrustreerd door handmatig werk dat allang geautomatiseerd had kunnen worden. En marketingprofessionals zoeken werkgevers die hen laten werken met de nieuwste technologieën.
Dat betekent niet dat je morgen alles moet veranderen. Maar begin. Test AI-gestuurde social content tools, bouw een custom GPT voor webcopy, of analyseer klantdata met AI-gestuurde churnmodellen. Door klein te starten, bouw je kennis en vertrouwen op binnen je organisatie.
AI als jouw versneller
Bij MORGENFRISK zeggen we: “We create, we teach, we staff.” We delen niet alleen inzichten, maar helpen je AI ook in de praktijk te brengen. De vraag is niet óf je AI gaat gebruiken, maar hoe snel je ermee aan de slag gaat. Welke tool ga jij deze maand testen?