Interview FONK Magazine Editie: Female Agency Leaders. Founder Nathalie Peters, MORGENFRISK
‘Klanttevredenheid is voor mij geen KPI, maar iets persoonlijks’
IPG Mediabrands was het bedrijf waar Natahlie Peters vleugels en zichtbaarheid kreeg. Ze ontwikkelde zich niet alleen vakinhoudelijk sterk, maar bleek ook een ideale podiumdier die haar publiek makkelijk meesleept. Op het kleinere podium van MORGENFRISK dat ze in 2020 als ondernemer besloot te beklimmen, is die vaardigheid nog altijd een asset, maar op een meer intieme manier. ‘In plaats van te vechten binnen systemen die me niet pasten, koos ik voor mijn eigen route.’
————————————————————————————————————————
'Leiderschap draait om koers bepalen en mensen het vertrouwen geven om hun eigen pad daarin te bewandelen. Ik ben resultaatgericht, maar werk vanuit intuïtie. Leiderschap betekent niet controle, maar ruimte geven aan talent. In onze organisatie geef ik richting én tempo aan. Ik bouw aan iets groters, verbind mensen en creëer een cultuur waarin ze durven excelleren. Het draait om het durven loslaten, en dat begint bij jezelf.’
duidelijke taal, afspraken nakomen en dóórpakken
Hoe zien jullie klanten jou? Met andere woorden: wie is de zakenvrouw Nathalie Peters en waarin blinkt ze uit?
‘Ik denk dat klanten mij zien als iemand die echt in de dagelijkse business naast ze gaat staan. Iemand die zich vastbijt in hun vraagstukken en pas loslaat als de oplossing gevonden is. Ik houd van duidelijke taal, afspraken nakomen en dóórpakken. Klanttevredenheid is voor mij geen KPI, maar iets persoonlijks. Het doet er voor mij toe. Ik denk altijd een paar stappen vooruit en zorg dat de oplossing in de praktijk werkt.'
mijn manier, mijn tempo
Als mensen op de werkvloer zeggen: “Dat is typisch Nathalie”, waar doelen ze dan op?
‘Dan doelen ze op iemand die scherp is, snel schakelt en altijd vooruitkijkt. Iemand die richting geeft, maar ook ruimte laat voor eigen verantwoordelijkheid. Die mensen in hun kracht zet, oog heeft voor het persoonlijke en zorgt voor een omgeving met kleur, karakter en eigenheid.’
Hoe peil jij de groepsdynamiek in je organisatie en hoe speel je daarop in?
‘Ik wil het niet omschrijven als peilen, maar als voelen. Ik voel het. Intuïtief. MORGENFRISK werkt met een netwerk van sterke mensen, vast en flexible, die zich aan ons verbinden omdat ze het verschil willen maken. Zij werken op locatie maar we hebben meerdere keren per week écht contact. Zo zie en voel ik wat nodig is en dat klopt bijna altijd.’
Wat is jouw visie op inclusiviteit op de werkvloer en hoe geef je daar invulling aan?
‘Voor mij gaat inclusiviteit niet over cijfers of labels, maar over ruimte. Ruimte om jezelf te zijn, met je eigen achtergrond, manier van denken en energie. Ik bouw teams niet op CV’s, maar op mensen die iets toevoegen vanuit hun hart en hoofd. Drive, nieuwsgierigheid en eigenaarschap zijn de grote gemene delers, de rest mag bij voorkeur juist verschillen.’
Tekst: Nicolette Hulsebos
Fotografie: Giuseppe Toppers - Danto Creatieve Communicatie
Heb je in je eigen carrière ervaren dat je het als vrouw lastiger had dan je mannelijke collega’s? Of was/is hiervan geen sprake?
‘Zeker, ik heb het verschil gevoeld. Maar in plaats van te vechten binnen systemen die me niet pasten, koos ik voor mijn eigen route. Het heeft me uiteindelijk geholpen mijn pad te vinden, op mijn manier, in mijn tempo.’
familielandgoed
Tijdens de fotoshoot heb je een item meegenomen, dat voor jou een speciale betekenis heeft. Wat kun je daarover vertellen?
‘Op de foto houd ik een veldboeket vast. Ik ben de trotse eigenaar van een familielandgoed in het oosten van het land. Voor mij de ultieme plek als tegenpool van mijn digitale marketing werkveld, waar snelheid, innovatie en technologie centraal staan. Toch is het ook daar ondernemen: we beheren het landgoed met ons gezin, met als missie om dit stukje natuur te behouden voor de generaties na ons. Geen symbolisch project, maar keiharde inzet voor duurzaamheid, zonder spotlights.’